استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز :
رشته تحصیلی : کامپیوتر – فن آوری اطلاعات
رشته تحصیلی : کامپیوتر – فن آوری اطلاعات
- مقطع تحصیلی : کاردانی- کارشناسی
- تجربه کاری مرتبط : حداقل یک سال
- جنسیت : آقا و خانم
- بازه سنی : 20 الی 40 سال
- نوع همکاری : تمام وقت
- حقوق : توافقی
مهارت های تخصصی
- آشنایی مقدماتی با دستورات SQL
- آشنایی با CRM
- آشنایی با EXCELL
مهارت های عمومی
- مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
- مسئولیت پذیر
- داشتن ذهن تمرکز و هدفمند
- دارای روابط عمومی خوب در برقراری ارتباط موثر با دیگران
- صبور بودن و دارای حوصله در انجام امور محوله
- درک تحلیلی بالا از نرم افزار
خلاصه شغل
کارشناس پشتیبان به عنوان اولین سطح که با کاربران در ارتباط می باشد و باید بتواند با خوب گوش کردن و خوب خواندن تیکت های ارسالی از آنان به درک صحیح موضوع پرداخته و با روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر با آنان در جهت رفع مشکل و ارائه راهکار بپردازد. در این راستا باید ذهنی متمرکز و هدفمند داشته باشد و با حس مسئولیت بالایی که دارد درصدد پاسخگویی و پیگیری مداوم امر محوله باشد.تعهد جهت انجام امور نیز یک رکن اساسی است و انتظار می رود تا رسیدن به نتیجه مطلوب برای کار پیگیر باشد.
شرایط و مزایای کاری :
- روز های کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 و پنج شنبه ها به صورت گردشی می باشد
- محیط کاری آرام و صمیمی
- پرداخت به موقع حقوق
- بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
- ناهار ( روز های زوج )
- دسترسی آسان به ایستگاه مترو توحید ، BRT
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست