استخدام کارشناس پشتیبانی نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
شرح موقعیت شغلی
ما در پارس تصمیم به دنبال یک همکار پرانرژی و خلاق برای پشتیبانی نرم افزار هستیم. اگر دانش و مهارتهای لازم برای این موقعیت را دارید و شور و اشتیاق زیادی برای حل چالشهای جدید و کار در یک تیم پویا دارید، از شما دعوت میکنیم تا به عنوان پشتیبان فنی نرم افزار به ما بپیوندید.
مسئولیتها:
- حصول اطمینان از صحت عملکرد سرویسهای عملیاتی: استفاده از ابزارهای نظارتی و مانیتورینگ برای اطمینان از عملکرد صحیح سرویسها.
- عیبیابی اختلالات و مشکلات سیستم: ردیابی و حل مشکلات در سرویسهای مختلف.
- برقراری ارتباط موثر: همکاری و هماهنگی با تیمهای توسعه، کارفرما و سایر تیمها برای حل سریع و کارآمد مشکلات فنی.
- ریشهیابی مشکلات پیشآمده: مستندسازی دقیق و اجرای اقدامات لازم جهت جلوگیری از تکرار آنها.
- مستندسازی: بهروز نگه داشتن مستندات مربوط به عملکرد سیستم و فرآیندها.
- مدیریت شرایط بحرانی: در دسترس بودن هنگام وقوع اتفاقات ناگهانی (Oncall) و مدیریت موثر شرایط بحرانی.
- آموزش و بهروزرسانی دانش تخصصی: توجه و اهتمام به یادگیری مستمر و بهروزرسانی دانش فنی شخصی.
مهارتهای فنی مورد نیاز:
- آشنایی با پایگاه دادهها
- آشنایی با مفاهیم DevOps
- آشنایی با سرویسهای جمعآوری، تحلیل و جستجوی لاگ مانند ELK Stack یا معادل آنها
- آشنایی با مفاهیم و معماری سرویسهای وب RESTful APIs
- تجربه در پشتیبانی فنی نرمافزارهای تحت وب
- توانایی در تحلیل لاگها و خطایابی نرمافزار (Troubleshooting/Debugging)
مهارتهای نرم (Soft Skills) مورد نیاز:
- توانایی مدیریت زمان و اولویتبندی وظایف در شرایط بحرانی و فشار کاری بالا.
- روحیه کار تیمی و مسئولیتپذیری بالا در مواجهه با مشکلات پیچیده.
- توانایی انتقال دانش و مستندسازی قابل فهم برای سایر اعضای تیم.
مهارتهایی که این نقش رو قدرتمندتر میکند:
- تسلط بر الگوهای معماری نرمافزار
- آشنایی با نرم افزارهای مانیتورینگ شامل Zabbix ،Grafana و Prometheus
- تجربه در نگهداری از سرویس ها و محصولات نرم افزاری تحت لینوکس
- مسلط به مفاهیم شبکه
- آشنایی با زبانهای Scripting
- آشنایی با زبان های برنامه نویسی
- توانایی حل مسئله
- برخورداری از تفکر تحلیلی و سیستمی
مزایای شغلی:
- پاداش، وام و بستههای مناسبتی.
- از بیمه تکمیلی بهرهمند خواهید شد.
- در محیطی با تمرکز بر رشد و یادگیری فعالیت خواهید کرد.
- با تیمی متخصص همکاری میکنید که رشد سریع مهارتهای فنی را هموار میکند.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- Sql Server
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست