استخدام کارشناس حفظ و نگهداشت مشتری
شرح موقعیت شغلی
ما در اداره نظارت بر نمایندگی های پرداخت نوین به دنبال یک همکار پیگیر و مسئولیت‌پذیر، ماهر در برقراری ارتباط موثر، مسلط به امور اداری(Microsoft Office) و آشنا به صنعت پرداخت الکترونیک هستیم.
شرح وظایف و مسئولیت ها:
شرح وظایف و مسئولیت ها:
- بررسی و پیگیری درخواستها و مشکلات و موضوعات دفاتر و نمایندگی ها در حوزه نگهداشت
- پاسخگویی بموقع به نامه های اداری.
- پاسخگویی و رسیدگی به امور شکایات
- پاسخ و بررسی و مذاکره در مورد تراکنش ها
- شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با حوزه نگهداشت مشتریان
- پایش و اندازه‌گیری فرایندهای مرتبط با نگهداشت پذیرندگان (تعداد تراکنش ، مبلغ تراکنش نوع صنف)
- تهیه و تحلیل گزارشات تراکنشی پذیرندگان
- ارائه گزارشات تراکنشی به دفاتر و نمایندگی ها و پیگیری و دریافت نتیجه از ایشان
مهارتهای تخصصی:
- اتوماسیون اداری
- مسلط به microsoft officce
- مسلط بر گزارش سازی در اکسل
- آشنا با سامانه های صنعت پرداخت
- آشنایی با فعالیت امور نمایندگان در صنعت پرداخت
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- امور مشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت