استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
• پاسخگویی مشکلات کاربران از طریق تماس های تلفنی ، ایمیل و درخواست های پشتیبانی ارائه شده.
• ثبت و تشخیص مشکلات نرم افزاری، سخت افزاری و سایر تجهیزات مرتبط
• انجام فعالیت های لازم و ارائه خدمات پشتیبانی، همراهی با کاربر در فرآیند حل مشکل یا درخواست مورد نظر
• آشنا با سرویس های شبکه و مایکروسافت
• آشنایی با تجهیزات سخت افزاری (مانند لپ تاپ ها ، ایستگاه های کاری ، تلفن های IP) و همچنین نرم افزاری (مانند برنامه های آفیس ، سیستم عامل و...).
• ثبت و تشخیص مشکلات نرم افزاری، سخت افزاری و سایر تجهیزات مرتبط
• انجام فعالیت های لازم و ارائه خدمات پشتیبانی، همراهی با کاربر در فرآیند حل مشکل یا درخواست مورد نظر
• آشنا با سرویس های شبکه و مایکروسافت
• آشنایی با تجهیزات سخت افزاری (مانند لپ تاپ ها ، ایستگاه های کاری ، تلفن های IP) و همچنین نرم افزاری (مانند برنامه های آفیس ، سیستم عامل و...).
مهارتهای مورد نیاز
- Helpdesk
- شبکه
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست