استخدام مدیر پشتیبانی نرم افزار

شرکت پژوهش افزار فردا
تهران، مطهری
تمام وقت
روز و ساعت کاری
شنبه تا 4 شنبه 8 تا 16.30 و 5 شنبه 8 الی 12
سفرهای کاری
-
مزایا و تسهیلات
پاداش -امریه‌ی سربازی
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار در صنعت فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
سابقه کار مدیریتی
IIS - پیشرفته
DHCP - متوسط
Firewall PIX - متوسط
Mikrotik - مقدماتی
Zabbix - متوسط
Cloud - متوسط
Ubuntu (Linux) - متوسط
DNS Settings - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ESX - متوسط
Windows Server - متوسط
Network+ - مقدماتی
Sql Server - متوسط
مجازی سازی سرورها - متوسط
Microsoft Word - متوسط
شرح شغل و وظایف
مدیریت واحد خدمات پس از فروش نرم افزار( پشتیبانی ) و ارائه خدمات مطلوب به مشتریان
ارایه پلن و برنامه پشتیبانی در راستای رضایتمندی مشتریان
مدیریت و اجرای برنامه ها بصورت دقیق برای کسب رضایت مشتریان از کلیه مراحل نصب، پشتیبانی و آموزش و ..
مسلط به شبکه و سرورهای لینوکس و تنظیمات enjinx و ویندوز IIS و اشنایی با SQL
رسیدگی به آمار تیکت ها و ارایه گزارشات از وضعیت مشتریان به مدیر مافوق
خلاقیت در کار و خودکار سازی کارهای تکراری
دارای روابط عمومی بالا با پرسنل و مشتریان
علاقمند به خدمت رسانی به دیگران و داشتن ظرفیت بالا در تنوع کار و استرس
آشنا به تمام امور مربوط به پشتیبانی نرم افزاری و آموزش به مشتریان
مطالعه و اشراف به نصب، آموزش و پشتیبانی محصولات شرکت
ارائه مشورت تلفنی یا سایر خدمات به مشتریان در صورت نیاز
شرایط احراز شغل
سن
25 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن اجباری است
سابقه کاری
3 سال در سمت مشابه
نرم افزارها
IIS| پیشرفته
DHCP| متوسط
Firewall PIX| متوسط
Mikrotik| مقدماتی
Zabbix| متوسط
Cloud| متوسط
Ubuntu (Linux)| متوسط
DNS Settings| متوسط
Microsoft Excel| متوسط
ESX| متوسط
Windows Server| متوسط
Network+| مقدماتی
Sql Server| متوسط
مجازی سازی سرورها| متوسط
Microsoft Word| متوسط
مهارت‌های مورد نیاز

- آشنایی با SQL
- آشنایی با نصب و راه اندازی و آموزش نرم افزار
- آشنایی به سیستم عامل لینوکس و ویندوز
- دارای روابط عمومی بالا و ارتباط با مشتریان
- دارای پشتکار بالا و علاقمند به رشد
- علاقمند به کار پشتیبانی
- صبور و با حوصله کاری
- روابط عمومی و فن بیان بالا