استخدام کارشناس CRM
شرح موقعیت شغلی
1.تسلط و مهارت کامل در ارتباطات تلفنی و ایمیلی
2.پیگیری نیاز مشتری تا دستیابی به نتیجه
3.توانایی برقراری ارتباط موثر
4.پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی و نیازهای شرکت
5.مسلط به تدوین و ارائه گزارش های دقیق کاربران به همراه نمودار
6.توانایی تبدیل نیاز های واحد های مختلف به سوال های چارچوب بندی شده
7.توانایی کار با Word و Excel
.توانایی تبدیل پاسخ های نظرسنجی از مشتریان به نتایج و اطلاعات معنادار
9.آشنا با اصول طراحی پرسشنامه
10.آشنا به اصول نمونه گیری
*سابقه کار مورد نیاز: حداقل 1 سال
*آشنایی با گوگل فرم و گوگل شیت و آشنایی با فنون مذاکره مزیت محسوب می شود.
2.پیگیری نیاز مشتری تا دستیابی به نتیجه
3.توانایی برقراری ارتباط موثر
4.پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی و نیازهای شرکت
5.مسلط به تدوین و ارائه گزارش های دقیق کاربران به همراه نمودار
6.توانایی تبدیل نیاز های واحد های مختلف به سوال های چارچوب بندی شده
7.توانایی کار با Word و Excel
.توانایی تبدیل پاسخ های نظرسنجی از مشتریان به نتایج و اطلاعات معنادار
9.آشنا با اصول طراحی پرسشنامه
10.آشنا به اصول نمونه گیری
*سابقه کار مورد نیاز: حداقل 1 سال
*آشنایی با گوگل فرم و گوگل شیت و آشنایی با فنون مذاکره مزیت محسوب می شود.
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت