استخدام کارشناس فروش
شرح موقعیت شغلی
کارشناس فروش باید ویژگی‌های زیر رو داشته باشه:
داشتن مهارت‌های بین فردی قوی
مهارت تفکر در موقعیت‌های بحرانی
مهارت ارائه‌ی محصولات و خدمات تو هر شرایطی
مهارت مذاکره با مشتری
مهارت خدمات مشتری و رسیدگی به شکایات
مدیریت روابط
کارمند فروش باید توانایی‌های زیر رو داشته باشه:
وظیفه شناس
ابتکار عمل
رفتار با احترام
مهارت شنیداری بالا
پایداری تو کار فروش
آموزش پذیر
مثبت نگر
بااشتیاق و انگیزه تو کار
مدبر
استقلال فکری
مدیریت زمان
سازگاری با محیط کاری
شرح وظایف کارشناس فروش:
تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل
پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیرت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
درخواست خرید ملزومات مصرفی موردنیاز .
ارتباط مستمر با مراکز توزیع و فروش یا عاملین فروش محصولات.
مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن‌ها.
مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات .
ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت‌زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات.
ثبت درخواست‌های تلفنی مشتریان در فرم مربوطه و امکان‌سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.
تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان با هماهنگی با مدیریت و ارسال به مشتریان .
شناسایی مناقصات مرتبط با محصولات و خدمات سازمان و اعلام آن به مدیریت جهت آماده‌سازی اسناد مناقصه .
ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به‌طور منظم .
ارسال فرم نظرسنجی از مشتریان به مشتریان و پیگیری جهت دریافت نظرات مشتریان.
دریافت بازخورد مشتریان ،ثبت و رسیدگی به آن‌ها
همکاری در شناسایی عاملین فروش و بازاریابان
به‌روزآوری لیست عاملین فروش و بازاریابان
تهیه گزارش از عملکرد عاملین فروش و اطلاع نتایج به مدیر فروش
پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق شده.
صدور پیش‌فاکتور و فاکتور فروش برای مشتریان بر اساس لیست قیمت‌های اعلام‌شده از طرف مدیریت.
ارتباط با مستمر با مدیر برنامه‌ریزی در خصوص اعلام سفارش‌های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به‌موقع محصولات
همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات مشتریان.
همکاری و هماهنگی با تأمین‌کنندگان حمل‌ونقل جهت ارسال محصولات مشتریان
حضور در نمایشگاه‌های مرتبط با محصولات و خدمات و شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت .
شناسایی برنامه آموزشی موردنیاز کارکنان.
اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها
پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
پایش و اندازه‌گیری فرایندهای مرتبط با فروش و اقدام جهت بهبود.
انجام سایر امور محوله از طرف مدیرفروش
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- ارتباط با مشتری
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست