استخدام مدیر CRM

شرح موقعیت شغلی

•  پیاده سازی و مدیریت CRM  
•  تحلیل نیازهای جدید و تحلیل اطلاعات ثبت شده در CRM 
•  تحلیل رفتار مشتریان
•  استخراج فرآیند ها و تدوین دستورالعمل ‌های اجرایی در CRM 
•  پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی و نیازهای شرکت
•  افزایش مداوم کارایی و امکانات جدید سیستمهای مورد نظر و ارائه  راه کارهای جدید و به روز رسانی CRM شرکت
•  تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) 
•  توانایی طراحی سیستم جامع ارتباط با مشتریان شرکت
•  تهیه گزارشات مدیریتی و تحلیل و ارائه آمار
•  تسلط بر نرم افزارهای CRM و Call Center  
•  بررسی وضعیت موجود، استخراج و مستند سازی کانالهای ارتباط با مشتری

مهارت‌های مورد نیاز

• مدیریت crm
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• ارتباط با مشتری

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه