استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
وظیفه اصلی در این موقعیت شغلی، راهنمایی مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت از طریق مکالمه تلفنی و چت آنلاین می باشد.
وظایف و مسئولیت ها:
پاسخگویی تماس های ورودی دریافت شده.
انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده.
پیگیری تیکت های ارسال شده.
شرکت در دوره های آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت های ارتباطی برگزار میشود.
پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین.
مهارت و شایستگی های مورد نیاز :
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
مهارت های پاسخگویی تلفنی و ارتباط با دیگران
مهارت های رضایت و جذب مشتری
آشنایی با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل)
صبوری و نظم در انجام کارها
توانایی تایپ فارسی
توانایی فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
شرایط کار :
آشنایی با کامپیوتر و CRM
ساعت کاری : در دو شیفت صبح و عصر به صورت چرخشی
فقط ساکن تهران
حداکثر سن 30 سال
محل فعالیت: محدوده محله امیرآباد
ترجیحا دانشجو نبودن به علت تداخل در شیفت
مزایا:
بیمه تامین اجتماعی
امکان کار غیرحضوری
حقوق به موقع
ساعات کاری منعطف
کار در محیطی فعال، جوان و پویا
همکاری صمیمانه در یک تیم دوستانه و پر انگیزه
وظایف و مسئولیت ها:
پاسخگویی تماس های ورودی دریافت شده.
انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده.
پیگیری تیکت های ارسال شده.
شرکت در دوره های آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت های ارتباطی برگزار میشود.
پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین.
مهارت و شایستگی های مورد نیاز :
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
مهارت های پاسخگویی تلفنی و ارتباط با دیگران
مهارت های رضایت و جذب مشتری
آشنایی با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل)
صبوری و نظم در انجام کارها
توانایی تایپ فارسی
توانایی فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
شرایط کار :
آشنایی با کامپیوتر و CRM
ساعت کاری : در دو شیفت صبح و عصر به صورت چرخشی
فقط ساکن تهران
حداکثر سن 30 سال
محل فعالیت: محدوده محله امیرآباد
ترجیحا دانشجو نبودن به علت تداخل در شیفت
مزایا:
بیمه تامین اجتماعی
امکان کار غیرحضوری
حقوق به موقع
ساعات کاری منعطف
کار در محیطی فعال، جوان و پویا
همکاری صمیمانه در یک تیم دوستانه و پر انگیزه
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست