آگهی‌های استخدامی

استخدام مدیر پشتیبانی (CRM)

اُتیچر | Oteacher
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

مدیر و کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (Call center & CRM)  در اُتیچر



شرح شغل:

- تیم سازی و مدیریت تیم پشتیبانی
- شناسایی و پیاده سازی زیرساخت های واحد پشتیبانی Call center & CRM
- مستندسازی فرایندها و تهیه دستورالعمل های پشتیبانی و آئین نامه ها
- انجام QC کیفیت پرسنل پشتیبانی و انجام آموزش های لازم
- سازماندهی، شیفت بندی، تعیین شرح وظایف، تقسیم کار، تعیین حدود اختیار و تفویض اختیار در بین افراد واحد
- تعیین ساختار KPI  و ارائه گزارش های مدیریتی به مدیر عامل
- ارائه ی پیشنهادات کاربردی برای ارتقای سطح ارائه ی خدمات در واحد پشتیبانی



شرایط احراز شغل :

- سن: حداقل 25 سال
- سابقه کار: بیشتر از ۳ سال (به طور خاص پشتیبانی آنلاین)
- توانمند و علاقمند در مدیریت نیروهای پشتیبانی 
- تسلط نسبی به کامپیوتر، امور دیجیتال و نرم‌افزارهای آفیس
- توانمند در برقراری ارتباط مثبت با همکاران و مشتریان
- آشنایی با ساز و کار نرم افزارهای CRM
- دارای قدرت تجزیه و تحلیل مسائل
- علاقمند به کار و پیشرفت در حوزه ارتباط با مشتری 
- صبور، دقیق، منظم و پر انرژی 
- تسلط نسبی به زبان انگلیسی 

 

 توضیحات:

- محل کار : تهران/ کارگر شمالی ( محله امیرآباد)
- ساعت کار: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 ( پنج شنبه ها پاره وقت دورکاری)
- اگر ساختن از پایه رو دوست دارید، این پوزیشن برای شما مناسب هست



مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان
  • CRM
  • مدیریت پشتیبانی
  • پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۱۱/۲۴ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه