استخدام کارشناس مرکز تماس(خانم-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
مجموعه استادبانک در نظر دارد برای بخش ارتباط با مشتریان و اساتید خود در تایم 18 تا 23 شب، کارشناس مرکز تماس تمام وقت به صورت دورکاری استخدام نماید.
مسئولیت های شغلی:
مسئولیت های شغلی:
- تماس با اساتید و شاگردان و پیگیری درخواست ها
- بررسی و ارزیابی پروفایل اساتید و ارائه آموزش ها و نکات لازم به آنها
- پاسخ به تماس های ورودی شاگردان و اساتید و ارائه راهنمایی درست به آنها بر اساس آموزش های ارائه شده
مهارت و ویژگی های مورد نیاز:
- فرد موردنظر بایستی فردی برونگرا با توان ارتباطی بالا باشد. در حقیقت بایستی انرژی بالایی در زمان صحبت با مشتریان داشته باشد.
- بایستی مهارت های فروش به منظور متقاعدسازی مشتری را داشته باشد. درخواست ها توسط خود مشتریان ثبت می شود ولی بایستی بتوانیم به صورت حرفه ای مشتری را متقاعد کنیم.
- بایستی برای صحبت با شاگردان و اساتید از طریق تماس تلفنی اشتیاق داشته باشد. در حقیقت کانال صحبت با مشتریان تلفن است.
- فرد موردنظر بایستی اشتیاق بالایی برای کمک به شاگردان و اساتید داشته باشد.هدف صرفا پاسخ به تماس نیست بلکه راهنمایی و کمک جامع به شاگردان و اساتید می باشد.
- بایستی توان یادگیری بالایی داشته باشد.
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس
الزامات کاری:
- داشتن گوشی هوشمند جهت نصب نرم افزار تماس
- داشتن لپ تاپ شخصی جهت کار با پنل
- داشتن محیطی آرام و مناسب در منزل جهت تماس با شاگردان و اساتید
شرایط کاری:
- تمام وقت و به صورت کاملا دورکاری از منزل
- ساعت کاری پنج روز در هفته از ساعت 18:00 تا 23:00
- حقوق: توافقی
- محل کار: دورکاری در منزل خودتان
- علاوه بر حقوق، ماهانه 80 هزار تومان به عنوان هزینه اینترنت پرداخت می شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن