آگهی‌های استخدامی

استخدام مدیر CRM

استادبانک | OstadBank
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در استادبانک و در یک محیط کاری دوستانه، به مدیر واحد پشتیبانی و ارتباط با مشتریان نیازمند هستیم.

استادبانک اولین و بزرگترین مرجع آموزش معلم خصوصی در ایران است که فعالیت خود را از سال 95 آغاز کرد. تاکنون بیش از 200 هزار ساعت کلاس خصوصی توسط اساتید استادبانک برگزار شده است. در حال حاضر بیش از 40 نفر پرسنل با استادبانک همکاری می کنند و نزدیک به 2100 استاد در استادبانک فعال هستند.

شرح شغل:


  • آموزش و مدیریت کارشناسان واحد ارتباط با مشتریان
  • طراحی ساختار فروش در بخش مرکز تماس 
  • طراحی ساختار ارجاع دروس بیشتر به شاگردان (مشتریان) استادبانک
  • طراحی ساختار برای ارتباط با شاگردان (مشتریان) بعد از خاتمه درخواست
  • طراحی ساختاری برای ارائه استانداردهای کاری استادبانک به اساتید و بهبود وضعیت اساتید از نظر کاهش تخطی
  • تهیه و ارائه آموزش هایی کاربردی 

ویژگی ها و قابلیت های موردنیاز:
 

  • بایستی سابقه مدیریت تیم خدمات پشتیبانی مشتریان را داشته باشد.
  • توانایی برنامه ریزی و هدایت تیم را داشته باشد.
  • بایستی تسلط به مباحث اصول و فنون مذاکره را داشته باشد.
  • بایستی توان اجرایی بالایی داشته باشید. چون خروجی کار شما قرار است در یک بخش کاملا عملیاتی و اجرایی استفاده شود.
  • بایستی روحیه کار تیمی را داشته باشید. 
  • بایستی توان نگارشی و تولید محتوای خوبی داشته باشید. در طول کار نیاز است که فرایندها را مستند کنید. 
  • فرد سمجی در کار باشید! به عبارتی از هیچ ایراد و مشکل کوچکی در کار به سادگی عبور نکنید. در حقیقت بایستی آدم کنجکاوی باشید و حل مشکل برای شما دغدغه باشد.

شرایط همکاری: 


  • محل کار: تهران، مرکز فناوری های پیشرفته دانشگاه شریف
  • ساعت کاری: 9 صبح الی 18 عصر
  • روزهای هفته: از شنبه تا چهارشنبه و پنج شنبه از ساعت 9 تا 14
  • شرایط کاری: ترکیب حضوری و دورکاری
  • بیمه: دارد
  • حقوق درخواستی: توافقی

مهارت‌های مورد نیاز

  • CRM
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • مدیریت crm

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۰۹/۲۰ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه