استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- تماس با مشتریان و شنیدن موثر نظرات انتقادات و پیشنهاد های ایشان
- ثبت بازخوردها در نرم افزار های تخصصی مجموعه و توانایی درک مشکل
- ارائه راهکار های مناسب برای رفع مسئله و دلجویی از مشتریان
دانش ها و مهارت های مورد نیاز:
- قدرت بیان و برقراری گفتگوی حرفه ای با مشتریان
- شنود موثر و مدیریت بحران مکالمه
- تسلط بر نرم افزار های کاربردی نظیر (Word ,Exel ,Power point)
- داشتن روحیه حمایتی و صبر و شکیبایی در درک مشکلات مشتری
- آموزش پذیری بالا
* الویت استخدام با افراد دارای سابقه کار در مرکز تماس شرکت های معتبر *
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن