استخدام کارشناس امور مشتریان(خانم)
شرح موقعیت شغلی
وظایف و شرح شغل :
- برقراری تماس های روزانه جهت رضایت سنجی از مشتریان
- ثبت بازخوردها در نرم افزار های تخصصی مجموعه و توانایی درک مشکل
- ارائه راهکار های مناسب برای رفع مسئله و دلجویی از مشتریان
دانش ها و مهارت های مورد نیاز:
- قدرت بیان و برقراری گفتگوی حرفه ای با مشتریان
- شنود موثر و مدیریت بحران مکالمه
- تسلط بر نرم افزار CRM
- داشتن روحیه حمایتی و صبر و شکیبایی در درک مشکلات مشتری
- آموزش پذیری بالا
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن