استخدام کارشناس عملیات(مرکز تماس)
شرح موقعیت شغلی
ما در اکالا تلاش می کنیم با ارسال سریع کالاهای سوپر مارکتی زندگی شما را آسان تر کنیم و تجربه ی خرید اینترنتی متفاوتی رو رقم بزنیم. تیم مرکز تماس در ساختن این تجربه متفاوت به ما کمک می کند. اگر علاقه مندید در خلق این اثر سهیم باشید، تیم نو آور و پر انرژی اٌکالا منتظر شماست.
مسئولیتها
- طراحی و توسعه معیارها، گزارش‌ها، تجزیه و تحلیل‌ها و دشبوردهایی نسبتا پیچیده به منظور هدایت تصمیمات کلیدی در زمینه محصول و بهبود عملکرد و کاهش هزینه‌ها
- تجزیه و تحلیل داده‌ها توسط تکنیک‌های آماری
- شناسایی ، تجزیه و تحلیل و تفسیر روندها یا الگوها در مجموعه داده‌های پیچیده
- یافتن و تعریف بهبودهای فرآیندی جدید
- تبدیل سوالات تجاری به سوالات داده‌ای
- استخراج و پاکسازی داده‌های خام
- استخراج و پایش شاخص‌های عملکردی
- مصورسازی نتایج تحلیل به گونه ای اثربخش و قابل فهم برای مخاطب
- همکاری نزدیک با همه تیم‌ها، از عملیات تا مدیران ارشد.
شایستگی‌ها:
- توانایی تجزیه و تحلیل، تفسیر داده‌ها و روندها
- تسلط بر اکسل
مزایا:
همکاری در فضایی دوستانه و صمیمی با تیمی جوان و در حال رشد
- دورهای آموزشی
- سرو صبحانه
- دوره همی های هفتگی(سینما نایت،مافیا نایت)
- هدایای تولد و مناسبتی
- کمک هزینه ناهار
- کمک هزینه اسنکبار
- کمک هزینه رفت و آمد
- بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی رایگان
- شارژ فصلی و مناسبتی کیف پول (بن خرید) و کد تخفیف اکالا
- پزشک سازمانی
- پارکینگ
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- عملیات
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست