استخدام کارشناس مرکز تماس (خانم)
شرح موقعیت شغلی
دریافت تماس های ورودی و ثبت درخواست مشتریان و ارجاع برای واحدهای مربوطه
توانایی حل مشکلات و چالش ها و جلب رضایت مشتریان
رسیدگی به شکایات مشتریان
برقراری تماس خروجی با مشتریان
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
آماده سازی و ارائه گزارشات درخواستی
ارائه فیدبک های دریافتی از مشتریان به سرپرست واحد
دارای روحیه کار گروهی، برونگرا و اجتماعی، علاقه به صحبت با مشتری، تاکید بر یادگیری، خلاق،منظم
آشنایی به نرم افزارهای آفیس به ویژه Excel ،Word
انجام بهینه مسئولیت های محوله
توانایی حل مشکلات و چالش ها و جلب رضایت مشتریان
رسیدگی به شکایات مشتریان
برقراری تماس خروجی با مشتریان
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
آماده سازی و ارائه گزارشات درخواستی
ارائه فیدبک های دریافتی از مشتریان به سرپرست واحد
دارای روحیه کار گروهی، برونگرا و اجتماعی، علاقه به صحبت با مشتری، تاکید بر یادگیری، خلاق،منظم
آشنایی به نرم افزارهای آفیس به ویژه Excel ،Word
انجام بهینه مسئولیت های محوله
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن