استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
- دریافت و بررسی گزارش فروش فروشندگان و مقایسه با برنامه و تعیین انحرافات و مغایرتها با برنامه و ارائه گزارش به مافوق.
- دریافت گزارش فروش واحدها
- آشنایی با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
- تجزیه و تحلیل فروش ، بازنگری در هدف گذاری واحدها .
- تهیه و تنظیم گزارشات تحلیلی فروش جهت ارائه به مافوق.
- مشارکت در تدوین سیاست گذاری و بکار گیری مکانیزم های انگیزشی و تشویقی فروش
- هماهنگی و پیگیری دریافت ریز گزارشات.
- تهیه و تنظیم گزارشات مالی و امور مربوط به آن
- منظم و پیگیر
نرم افزار های مورد نیاز:
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Wordprress
مهارت‌های تخصصی مورد نیاز :
- آشنایی و تسلط به اصول دیجیتال مارکتینگ و SEO
- تولید محتوای با کیفیت، جذاب و خلاقانه و انتخاب عناوین مناسب
- طراحی استراتژی محتوای هدفمند و بهینه
- آشنا به نرم افزار های تولید محتوا و گرافیک
- آشنایی با تولید محتوا در انواع پلتفرم‌های دیجیتال
- ساخت تقویم زمانبندی، تحویل و انتشار محتوا و نظارت بر بازخورد دریافتی
- ایجاد و مدیریت کمپین
- مسلط به ابزارهای گوگل
- مسلط به نکات دستوری و اصول نگارش
- آشنایی با زبان انگلیسی
- ارائه گزارش و تحلیل به صورت هفتگی
- فن بیان خوب
- سرعت عمل بالا، نظم کاری و مسئولیت‌پذیر
مهارت‌های عمومی در الوگوشت :
- توانایی انجام کار گروهی
- توانایی یادگیری سریع و مستمر
- توانایی حل مسئله
- انضباط و دقت
- سرعت عمل
- مسئولیت پذیری
- انگیزه بالا
- پیگیر و پرتلاش
- آشنایی با مفاهیم اولیه حوزه آی تی
- انعطاف پذیری و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی
- توانایی کار با نرم افزارهای مایکروسافت
- مهارت مذاکره
- دانش پایه ی ارتباط با مشتریان
وظایف/مسئولیت ها:
- بررسی نیاز PDC و ارائه راه حل متناسب به آنها و همچنین انتقال درخواست وندور به تیم های داخلی و پیگیری جهت رفع نیاز و درخواست ارائه شده
- ارائه ی اطلاعات تکمیلی و راهنمایی وندورها برای فعالیت بهتر در سامانه ی الوگوشت
- برقراری و نگهداری ارتباط موثر و بلندمدت با وندورها از طریق ارتباط مداوم با آن ها و سنجش رضایت آن ها
- ثبت و نگهداری دقیق اطلاعات وندورها در هر برقراری ارتباط
- تهیه و ارائه ی گزارشات مورد نیاز به سرپرست تیم
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- اصول نگارشی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست