استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف:
پاسخگویی به تماسهای تلفنی
ثبت و تکمیل اطلاعات مشتریان
پیگیری و انجام امور مربوط CRM
شرایط احراز شغل:
آشنا به فرآیندهای امور مشتریان
دارای نگرش و روحیه مشتری مداری
توانایی در ارتباط با مشتری و رفتارسنجی مشتریان
روابط عمومی و فن بیان قوی
توانایی برقراری ارتباط موثر و تاثیرگذار
آشنا به ICDL و تایپ فارسی
سخت کوش، پیگیر، منضبط و نتیجه گرا
*آشنایی با نرمافزار راهکاران مزیت محسوب میشود.
پاسخگویی به تماسهای تلفنی
ثبت و تکمیل اطلاعات مشتریان
پیگیری و انجام امور مربوط CRM
شرایط احراز شغل:
آشنا به فرآیندهای امور مشتریان
دارای نگرش و روحیه مشتری مداری
توانایی در ارتباط با مشتری و رفتارسنجی مشتریان
روابط عمومی و فن بیان قوی
توانایی برقراری ارتباط موثر و تاثیرگذار
آشنا به ICDL و تایپ فارسی
سخت کوش، پیگیر، منضبط و نتیجه گرا
*آشنایی با نرمافزار راهکاران مزیت محسوب میشود.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت