آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس CRM

نوین درگاه شریف | Novin Dargah Sharif
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرکت نوین درگاه شریف، به منظور تکمیل تیم فنی خود از متخصصین با شرایط زیر دعوت به همکاری می‌کند. در صورتی که  انگیزه بالایی برای آموختن و پیشبرد کارهای نوین در قالب کار تیمی دارید، همچنین فردی کوشا، متعهد و مسئولیت‌پذیر هستید، می‌توانید عضو بعدی شرکت ما باشید. از شما دعوت می‌کنیم رزومه کاری خود را برای ما ارسال فرمایید.


  • توانایی کار با نرم افزار های CRM و پیاده سازی آن در شرکت
  • پاسخگویی به تماس‌هایی تلفنی مشتریان و پیگیری امور آن‌ها
  • بیان خوب در مکالمه و توانایی مدیریت درخواست‌های مشتریان 
  • پاسخگویی به چت‌های مشتریان از طریق سیستم CRM و پیگیری تا رفع مشکل
  • تسلط به سیستم تیکت زنی و توانایی استخراج گزارش از دیتاهای ثبت شده سیستم CRM
  • توانایی لیبل زنی و خوشه بندی مشتریان بر اساس موضوع و مشکل پیگیری شده
  • توانایی تدوین به روز گزارش مربوط به کلیه KPI های CRM
  • دسته بندی سوالات مشتریان و پاسخهای ارائه شده و افزودن به FAQ
  • آشنا با اصول طراحی پرسشنامه
  • توانایی طراحی نظرسنجی بر اساس نیاز واحدهای مختلف و آنالیز آن
  • توانایی بالا در کار با ابزار های Office و ICDL (به طور خاص اکسل)
  • تجربه کار با پنل های پیامکی و طراحی متن پیامک
  • آشنایی به اصول روابط عمومی
  • توانایی برقراری ارتباط با سازمان ها و ارگان ها و حضور در جلسات مذاکره 
  • مسلط بر اصول و فنون مذاکره
  • داشتن مهارت کنترل خشم و استرس
  • دقت، نظم و تعهد بالا و مهارتهای مستند سازی
    موارد زیر امتیاز محسوب می شوند:



  •   لیسانس / کارشناسی ارشد در زمینه های مرتبط (به عنوان مثال فناوری اطلاعات ، علوم کامپیوتر)
  • دارای سابقه کاری در CRM و روابط عمومی
  • توانایی تولید محتوا و مدیریت فضای مجازی
  امتیازات شرکت

شرکت دانش‌بنیان هستیم و طبق ضوابط بنیاد ملی نخبگان امکان امریه سربازی نیز وجود دارد.

 ساعات کاری:
 
شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 الی 17 ( پنج شنبه ها یک هفته در میان به صورت تمام وقت )
 
محل شرکت: خیابان شریعتی پایین تر از متروی قیطریه


مهارت‌های مورد نیاز

  • CRM
  • ارتباط با مشتری
  • پاسخگویی به مشتریان
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۴,۵۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۰/۰۵/۱۶ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه