استخدام کارشناس فروش تلفنی (خانم-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
مجموعه نورا به تعدادی کارشناس فروش تلفنی حرفهای نیاز دارد که فرایند معرفی، مشاوره اولیه و پیگیری فروش را صرفاً از مسیر تماس تلفنی ساختیافته و استاندارد انجام دهند و در ارتباط با مخاطبان، لحن حرفهای، دقت در جزئیات و انضباط اجرایی را رعایت کنند.
مسئولیتها
- انجام تماسهای ورودی/خروجی طبق برنامه و دستورالعملهای کیفی مجموعه
- معرفی شفاف خدمات، شناسایی نیاز مخاطب و هدایت مسیر فروش تا مرحله تعیینشده (ثبت سفارش/هماهنگی مرحله بعد/ارجاع داخلی)
- ثبت منظم اطلاعات تماس، وضعیت سرنخها و نتایج در ابزارهای کاری مجموعه
- گزارشدهی کوتاه و مستند از عملکرد تماسها و پیشرفت پروندهها
- رعایت ضوابط حریم خصوصی، اخلاق حرفهای و استانداردهای ارتباط با مشتری
مهارتها و شرایط
- تسلط بر گفتگوی تلفنی حرفهای و فن بیان قوی (اعتمادسازی، مدیریت اعتراض، جمعبندی مکالمه)
- آشنایی عملی با فضای کسبوکارهای دیجیتال (درک مدلها و نیازهای رایج بازار)
- نظم شخصی، مسئولیتپذیری و پیگیری تا انتها
- تسلط بر ابزارهای پایه کامپیوتر برای ثبت اطلاعات، جستجو و گزارشهای کاری
حقوق و مزایا
- حقوق پایه ثابت: ۲۰ میلیون تومان
- پاداش و پورسانت رقابتی و قابل توجه
- امکان تسویه کوتاهمدت پورسانت (طبق ضوابط اعلامشده)
- بیمه + سنوات (طبق ضوابط قانونی و توافق همکاری)
نوع همکاری
تماموقت، حضوری کامل در محل کار، مشهد، بلندمدت
مهارتهای مورد نیاز
- فروش تلفنی
- اصول و فنون مذاکره
- فروش
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن