استخدام کارشناس پشتیبانی (چت و ارتباط با مشتریان-شیفت صبح)

تیم پشتیبانی نوبیتکس، اولین لایه ارتباطی میان شرکت و کاربران آن محسوب می‌شود که کارکرد کلیدی این تیم حل مسائل کاربران یا ارجاع آن‌ها به بخش صحیح می‌باشد. این تیم نقش پررنگی در ایجاد و حفظ رضایت مشتریان این شرکت داشته و خواهد داشت.

ما در نوبیتکس به دنبال فردی صبور و دقیق در موقعیت شغلی کارشناس چت و ارتباط با مشتریان هستیم. کاندیدای ایده‌­آل ما مهارت بالایی در برقراری ارتباط موثر دارد.

شرح وظایف:

به پیام‌های کاربران پاسخ‌­های رضایت‌بخشی داده و چالش‌ها و نیازهای آنان را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند.
راهنمایی‌های کارآمد و موثر را به کاربران در مواجهه با یک مسئله فراهم آورد.
با سایر همکاران در بخش چت آنلاین برای بهبود فرایند پاسخگویی همراهی کافی داشته باشد.

شایستگی‌­ها:

با مبانی ارتباط با مشتری و پشتیبانی آشنایی داشته و با نرم­‌افزارهای این حوزه کار کرده باشد.
به کار با اکسل و گوگل شیت آشنایی کافی داشته باشد.
مهارت نوشتاری قدرتمندی داشته باشد.
به تکنیک‌­های مدیریت زمان و انجام چند فعالیت به صورت همزمان آشنا باشد.
مسئولیت‌­پذیر و منظم بوده و بتواند با تیم همراهی کند.
به کمک به کاربران و حل چالش‌­های آنان علاقه‌­مند باشد.
آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب میشود.

شرایط کاری:

به علت دورکار بودن تیم، داشتن لپ­‌تاپ، اینترنت پر سرعت و شرایط کار در منزل برای این موقعیت شغلی لازم است.
4 هفته اول کاری دوره آموزشی خواهد بود و به صورت حضوری در "پردیس" انجام می‌پذیرد.
ساعت کاری از ۹ صبح الی ۱۷ می­‌باشد.

از مزایای کار کردن در نوبیتکس به موارد زیر می‌توان اشاره کرد:

حقوق و مزایای مناسب
امکان افزایش حقوق بر مبنای عملکرد
امکان پیشرفت شغلی
پاداش عملکرد
خدمات رفاهی
اتاق بازی
صبحانه و عصرانه
بیمه تکمیلی
هدایای مناسبتی