استخدام کارشناس فروش تلفنی
شرح موقعیت شغلی
ما در اتوموبی به دنبال یک هم‌تیمی خلاق و باهوش برای واحد فروش تلفنی هستیم. ما به دنبال هم تیمی‌ای هستیم که صبور و خوش صحبت باشد تا در تعامل با مشتریان بهترین تجربه را برای آن ها ایجاد کند. این فرد به طور دائمی در حال پیگیری وضعیت درخواست قطعه مشتریان و به نتیجه رساندن فرآیند استعلام قیمت قطعه آن ها می‌باشد.
شرح شغلی:
شرح شغلی:
- پاسخگویی به تماس مشتریان جهت ثبت درخواست خرید قطعات، پیگیری سفارشات، پاسخگویی به سوالات و پیگیری مشکلات احتمالی آن‌ها
- توانایی اجرای مذاکرات فروش تلفنی از لحظه تماس تا پیگیری ارسال سفارش و دریافت از سمت مشتری و نهایتا تماس جهت اطمینان از رضایت مشتری. (End to end ownership)
- مستندسازی تعاملات با مشتریان
- بروزرسانی نتیجه سفارشات و پیگیری وضعیت آن‌ها
- ارتباط دائمی با واحد بازرگانی جهت اعلام قیمت به مشتریان
- اشراف به تمام فعالیتهای On-site و Off-site مثل پروموشن‌ها و تبلیغات در کانال‌های مختلف مثل اینستاگرام، تبلیغات محیطی و …
- اشراف کامل بر تمام فرایندهای عملیاتی از قبیل بازه و نحوه ارسال، فرایند استرداد وجه و خدمات پس از فروش اتوموبی.
توانایی‌ها و مهارت‌ها:
- منظم و مسئولیت پذیر
- روابط عمومی بالا و فن بیان قوی، با انگیزه، پیگیر و خلاق
- آشنایی با CRM
- مهارت همدلی با مشتریان
- آشنایی با مهارت‌های مذاکره و فروش
- انجام کار تیمی
- مسلط به نرم افزارهای آفیس
- آشنایی با بازار لوازم یدکی خودرو مزیت محسوب می‌شود
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش تلفنی
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست