استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)

شرح موقعیت شغلی

• دارای حداقل 2 سال سابقه کار در زمینه کار با نرم افزارهای CRM (اگر به نرم افزار سی آر ام سرو تسلط دارید لطفا ذکر کنید)
• هماهنگی و برنامه ریزی کلیه امور مشتریان با شرکت
• ثبت اطلاعات مشتریان جدید که از طریق سایت یا اینستاگرام یا هر بستر دیگری با شرکت تماس میگیرند.
• ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
• سنجش، تحلیل و بررسی میزان رضایت مشتریان 
• بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزشهای مشتریان در جهت افزایش بهره‌وری برنامه‌های شرکت
• ارزشیابی و رتبه‌بندی مشتریان
• اطمینان از طبقه‌بندی صحیح دیتا بیس در جهت اجرای برنامه ها بر روی جوامع هدف مورد نظر
• جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی.
• ارائه  گزارش های  شفاف، منظم و یکپارچه
• ارتباط مستمر و مدیریت بین تیم کال سنتر، مشتریان و تیم فروش
• مانیتورینگ مستمر و منظم تیم فروش و کال سنتر
• بیان قوی و مسلط به فن مذاکره
• مسلط به فنون و شیوه های بازاریابی و فروش، فرایند CRM
• لطفاً عنوان شغلی موردنظر خود را در subject ایمیل ارسالی قید نمائید.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتری
• CRM
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه