استخدام کارشناس پشتیبانی(خانم)
شرح موقعیت شغلی
- هماهنگی و تعامل با سرپرست و مدیر محتوا برای ارائه گزارش عملکرد و پایبندی به زمان‌بندی پروژه‌ها
- پشتیبانی مشتریان جهت ادیت محتوا
- رعایت اصول و قواعد نگارشی و درست نویسی در فرآیند تولید محتوا شامل نیم‌فاصله، املای کلمات، علایم نگارشی و...
- آشنایی با سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس
- آشنایی به نرم‌افزار فتوشاپ در حد نیاز و با هدف برش تصاویر درج متن روی آنها
- تهیه گزارشات درخواست‌شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه؛
- ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد امور مشتریان؛
- برقراری تماس خروجی با کاربران جهت پیگیری درخواست‌ها؛
- ثبت اطلاعات در پنل مربوطه.
شایستگی‌های مورد انتظار:
- توان‌مند در برقراری ارتباط مثبت و اثرگذار جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله؛
- توان‌مند در انجام چند کار به طور هم‌زمان ومدیریت زمان؛
- شناسایی با مدیریت اطلاعات و توان‌مند در مستندسازی و تهیه گزارش‌ها؛
- آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری
- تسلط بر مجموعه نرم‌افزاری مایکروسافت آفیس؛( Excel، Word)
- داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری بالا؛
- خلاقیت و توان‌مندی در حل مسئله؛
- سرعت عمل، حوصله، نظم، دقت و تعهد.
مزایا:
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18
پنجشنبه ها تعطیل
بیمه تکمیلی
پنجشنبه ها تعطیل
بیمه تکمیلی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن