استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
نیرو با شخصیتی فعال و خوش برخورد که نیاز مشتری رو درک کنه ، دنبال راه حل بگرده و خوب پاسخ بده .
شرایطی که باید داشته باشی :
دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده ،متعهد به نظم و انضباط کاری
تسلط کامل به اینترنت و آشنایی با نرم فزار های آفیس
آشنا با نرم افزار های CRM
کاری که ما از شما میخواهیم :
پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، چت، ایمیل، پیامک و دیگر روش‌های ارتباطی
راهنمایی مشتریان در راستای استفاده از خدمات شرکت
بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه برای حل مسائل، رفتار مناسب و رسیدگی به موقع برای ایجاد رضایت مشتریان
امکان پشتیبانی مشتریان در روزهای تعطیل
انتقال فیدبک مشتریان
بررسی و ثبت گزارش‌ها و ارایه گزارش‌های لازم به سرپرست
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- CRM
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست