استخدام کارشناس خدمات مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- پیگیری پرونده های مغایرتی و رفع مشکل تماس گیرنده
- ثبت تماسهای ورودی و مشکلات تماس گیرنده ها
- پیگیری شکایات اعلامی از سمت تماس گیرنده و رفع مشکلات مشتریان
- تهیه سازی مستندات اموزشی مربوط به موارد PSP
- تماس با مشتریان و نظرسنجی در مورد نحوه عملکرد واحد و پشتیبانها و کارشناسان مرکز تماس
- مراجعه به واحدهای مختلف جهت بروزرسانی اطلاعات و مستندات
- برگزاری جلسات با واحد های همکاری کننده در جهت بالا بردن سطح کیفیت و عملکرد واحد
مهارت های مورد نیاز:
- حداقل موارد ابتدایی office
- خود کنترلی
- کنترل خشم
- صبور بودن
- مهارت پاسخگویی در شرایط خاص و عادی و موارد مرتبط به کال سنتر
شرایط احراز :
- 22 تا 30 سال
- فقط اقا
- کارشناس کامپیوتر یا رشته های مرتبط
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت