استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
- آشنا با مسائل مالی ، بانكی، حسابداری
- سابقه كار در زمينه امور پشتيبانی سيستم های نرم افزاری
- پاسخگويی به تماس های مشتريان (شعب ، مديريتها ،ادارات) در قالب تماس تلفني – سيستم های تيكتينگ و ساير روش هاي مورد نظر بانك
- توانايی تعامل سازنده و موثر با مشتريان و ساير سطوح پشتيباني
- توانايی تحليل نياز ها و درخواست هاي مطرح شده از سمت مشتريان و شناسايي و تشخيص موارد بحراني(Critical )با توجه به درجه اهميت و حل مساله
- توانايي پيگيری موثر از لايه هاي بعدي سطوح پشتيبانی و اعلام پاسخ به مشتري
- حضور در ساعات اداری ، ساعات شيفت و بر حسب مورد ساعات غيراداری در محل مورد نظر بانك (شیفت)
- هماهنگی كامل با كارفرما در خصوص انجام وظايف محوله
- آشنايی اوليه با سامانه های مختلف بانك(اعم از متمركز و غير متمركز و سرويس های مرتبط با آنها)
- این شغل شیفت 24 - 48 دارد .
-
پشتیبانی نرم افزار
-
پشتیبانی
تمام وقت
۱۴۰۲/۰۶/۲۰
(منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه