شرح موقعیت شغلی

•   همواره در دسترس برای مشتری
•   دارای روابط عمومی خوب و آشنا به نحوه رفتار با کارفرما
•   تسلط به سامانه تیکتینگ (جیرا) و تلاش برای رفع مشکلات 
•  تشخیص اولیه مشکل و تلاش برای رفع آن در حوزه راهبری پورتال
•  پیگیری تیکت ها در صورت عدم پاسخگویی سریع از سوی کارشناس سطح بالاتر
•   انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار با توجه به نیازهای جدید بوجود آمده برای او
•  آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
•  ارائه گزارش های دوره ای به مدیر پشتیبانی

مهارت های تخصصی و عمومی مورد نیاز:

•   تسلط بر کامندهای select، insert، update، delete در دیتابیس MySQL، SQL Server و Oracle  
•   مسلط به مستندسازی 
•   تسلط به ابزار postman و بتواند REST فراخوانی کند
•   آشنایی با مفاهیم و ابزارهای شبکه در ویندوز شامل tci ip، dhcp، ping, dns, nslookup, traceroute
•  تسلط نسبی روی نرم افزارهای Word، Excel، Photoshop و Any desk
•  آشنایی حداقل با یک CMS

•   کاربری لایفری به صورت کامل در حد کاربری و راهبری
•     ساختار و قالب در لایفری
•   ایجاد ADT های ساده و متوسط
•  تسلط به ابزار SoapUI و بتواند SOAP فراخوانی کند
•    رعایت استانداردهای توکاسافت در درج تیکت و گزارش خطا 

•      developer tools مرورگر

•    مقدمات لینوکس

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی IT
• مفاهیم شبکه
• پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه