استخدام کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم‌افزار(آقا)
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیت های اصلی شغل:
- برقراری روابط عمومی خوب با کارفرما
- تشخیص اولیه مشکل و تلاش برای رفع آن در حوزه راهبری پورتال
- در صورت عدم امکان رفع مشکل، تشخیص علت مشکل و توزیع صحیح تیکت ها به کارشناس دیگر (برنامه نویس سامانه، طراحی وب، ادمین سیستم یا غیره) برای رفع مشکل
- پیگیری تیکت ها در صورت عدم پاسخگویی سریع از سوی کارشناس سطح بالاتر
- انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار با توجه به نیازهای جدید بوجود آمده برای او
شایستگی ها برای انجام وظایف:
- تسلط بر کامندهای select، insert، update، delete در دیتابیس MySQL، SQL Server و Oracle
- تسلط به ابزار postman و بتواند REST فراخوانی کند
- آشنایی با مفاهیم و ابزارهای شبکه در ویندوز شامل tci ip، dhcp، ping, dns, nslookup, traceroute
- تسلط نسبی روی نرم افزارهای Word، Excel، Photoshop و Any desk
- آشنایی حداقل با یک CMS
- سن: حداکثر 30 سال
- تجربه: 2 سال پشتیبانی نرم افزار
- سطح تحصیلات: ترجیحاً کارشناس رشته های مهندسی
موارد زیر آموزش داده خواهد شد(در صورت آشنایی مزیت به حساب می آید):
- کاربری لایفری به صورت کامل در حد کاربری و راهبری
- ساختار و قالب در لایفری
- ایجاد ADT های ساده و متوسط
- تسلط به ابزار SoapUI و بتواند SOAP فراخوانی کند
- رعایت استانداردهای توکاسافت در درج تیکت و گزارش خطا
- developer tools مرورگر
- مقدمات لینوکس
مزایای غیر نقدی:
- خدمات آموزشی
- پاداش
- میان وعده
- هدایای مناسبتی
- محل کار:محدوده میدان ونک
- کار حضوری و تمام وقت
روز و ساعات کاری: ساعت 8:00 تا 17:00 روزهای شنبه تا چهارشنبه و 8:00 تا 13:00 روزهای 5 شنبه
مهارت‌های مورد نیاز
- استقرار نرم افزار
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست