استخدام مدیر پشتیبانی فروش
شرح موقعیت شغلی
مهارت رفتاری مورد نیاز:
• مهارت ارتباط موثر
• مهارت های مذاکره و متقاعد سازی
• مهارت های مدیریتی و سرپرستی
• هوش هیجانی بالا
• مدیریت تعارض
• حل مسئله و تصمیم گیری
• مشتری مداری
مهارت های تخصصی مورد نیاز:
• تسلط در کار با نرم افزار CRM
• تسلط در کار با نرم افزار Excel
• شناخت بازار تبلیغات
• آشنایی با زبان انگلیسی
حوزه های کاری کلیدی:
• نظارت و کنترل تیم فروش
• نظارت و کنترل تیم پشتیبانی فروش
فعالیت های اصلی:
• تعیین شاخص های عملکرد تیم در راستای اهداف تیم و سازمان
• کنترل و بررسی امور جاری و عملکرد تیم بر اساس داده های موجود
• ارائه گزارشات هفتگی از اختلالات ، تخلف ها و مشکلات موجود به مدیر مستقیم
• تهیه و ارائه پروپوزال و گزارشات خواسته شده به مدیران ارشد
• ارزیابی عملکرد روزانه تیم ، رصد کردن روند پشتیبانی و تهیه گزارش از وضعیت موجود و ارائه به مدیر مستقیم
• رسیدگی به امور و مسائل جاری درون تیمی و ارائه راهکار در راستای حل مسائل و دغدغه های کاری
• تلاش در جهت حفظ رضایت مشتریان و راهنمایی اعضای تیم برای حفظ روابط مثبت با مشتریان
• مشارکت در جلسات بین تیمی با تیم های مالی، محصول و فنی با هدف هماهنگی امور در راستای اهداف تعیین شده
• مشارکت درجلسات درون تیمی مانند جلسات برنامه ریزی استراتژی فروش و ....
• حضور در جلسات مصاحبه و استخدام نیروی جدید
• شناسایی نیازهای کلان توسعه و آموزشی تیم
• بودجه بندی منابع مالی، نیروی انسانی بر اساس استراتژی ها و اهداف تعیین شده
• مهارت ارتباط موثر
• مهارت های مذاکره و متقاعد سازی
• مهارت های مدیریتی و سرپرستی
• هوش هیجانی بالا
• مدیریت تعارض
• حل مسئله و تصمیم گیری
• مشتری مداری
مهارت های تخصصی مورد نیاز:
• تسلط در کار با نرم افزار CRM
• تسلط در کار با نرم افزار Excel
• شناخت بازار تبلیغات
• آشنایی با زبان انگلیسی
حوزه های کاری کلیدی:
• نظارت و کنترل تیم فروش
• نظارت و کنترل تیم پشتیبانی فروش
فعالیت های اصلی:
• تعیین شاخص های عملکرد تیم در راستای اهداف تیم و سازمان
• کنترل و بررسی امور جاری و عملکرد تیم بر اساس داده های موجود
• ارائه گزارشات هفتگی از اختلالات ، تخلف ها و مشکلات موجود به مدیر مستقیم
• تهیه و ارائه پروپوزال و گزارشات خواسته شده به مدیران ارشد
• ارزیابی عملکرد روزانه تیم ، رصد کردن روند پشتیبانی و تهیه گزارش از وضعیت موجود و ارائه به مدیر مستقیم
• رسیدگی به امور و مسائل جاری درون تیمی و ارائه راهکار در راستای حل مسائل و دغدغه های کاری
• تلاش در جهت حفظ رضایت مشتریان و راهنمایی اعضای تیم برای حفظ روابط مثبت با مشتریان
• مشارکت در جلسات بین تیمی با تیم های مالی، محصول و فنی با هدف هماهنگی امور در راستای اهداف تعیین شده
• مشارکت درجلسات درون تیمی مانند جلسات برنامه ریزی استراتژی فروش و ....
• حضور در جلسات مصاحبه و استخدام نیروی جدید
• شناسایی نیازهای کلان توسعه و آموزشی تیم
• بودجه بندی منابع مالی، نیروی انسانی بر اساس استراتژی ها و اهداف تعیین شده
مهارتهای مورد نیاز
- مدیریت
- پشتیبانی
- پشتیبانی فروش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست