استخدام کارشناس رسیدگی به شکایات
شرح موقعیت شغلی
شایستگی های مورد نیاز:
- فن بیان مناسب
- دارای قابلیت پیگیری مناسب و مداوم
- قابلیت انعطاف پذیری در برابر شرایط مختلف کاری
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس به ویژه اکسل
- آشنایی با کامپیوتر
- ترجیحا با سابقه کاری پذیرش یا مرکز تماس
شرح وظایف:
- همکاری در جمع آوری اطلاعات از مشتریان
- هماهنگی با مشتریان در خصوص پرداخت ها و تاییدیه در خصوص پیشنهادات ارائه شده.
- پیگیری مسائل و مشکلات مشتریان از واحدهای داخلی تا حصول نتیجه کامل.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- رسیدگی به شکایات
- پیگیری شکایات
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست