استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ساعت کاری و محل شرکت
شنبه تا چهارشنبه: 9 الی 17
پنج شنبه: 9 الی 13
نزدیک مترو میدان جهاد
پنج شنبه: 9 الی 13
نزدیک مترو میدان جهاد
شرح موقعیت شغلی
ما در سایت نام (تنها برگزارکننده مزایده اینترنتی دامنه در ایران) به دنبال فردی هستیم که بتواند در پشتیبانی از مشتریان به ما کمک کند و بخشی از مسئولیت‌های پشتیبانی از مشتریان و پیگیری امور سایت را به عهده ایشان بگذاریم.
پشتیبانی از کاربران به صورت تیکت و تلفنی می باشد. پشتیبان می بایست خوش برخورد، صبور و دارای فن بیان باشد. همچنین توانایی برقراری ارتباط با کاربر از طریق تیکت و تلفن را داشته باشد و به فنون متقاعد سازی کاربر آشنا باشد.
انجام کار فقط به صورت تمام وقت و حضوری میسر می باشد
دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز
آشنایی به امور مشتریان، مهارت در مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتریان
آشنایی به پشتیبانی تلفنی و ایجاد حس مثبت و پرانرژی به مخاطب
توانایی ایجاد یک رابطه احساسی و حرفه ای با مشتری و جلب رضایت مشتری با پاسخگویی حرفه ای هوشمندانه
شناسایی نیاز مشتری، حفظ مشتری، جذب مشتری جدید
دارای مهارت های ارتباطی قوی و روابط عمومی بالا جهت ارتباط و پاسخگویی به مشتری
منظم ,دقیق ،متعهد و پیگیر
آشنا به نامه نگاری و بایگانی و مدیریت اسناد
داشتن مهارت کلامی مناسب و توانایی پاسخگویی به تلفن
توانایی حل مسئله و مشکلات مشتریان و خلاق در ارائه راه حل
آشنایی کامل با اینترنت و جستجوی حرفه ای و...
رسیدگی به شکایات مشتریان و حل و فصل موثر و کامل آنها در کمترین زمان، جلب رضایت از طریق پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایت بوجود آمده و تحلیل و بررسی مسئله و جلوگیری از تکرار آن
آشنایی با شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام)
ترجیحاً دارای یک سال سابقه کاری مرتبط با خدمات و امور مشتریان
تسلط به مجموعه Office به ویژه word و excel
آشنایی با بازاریابی و فروش مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با فوتوشاپ مزیت حساب می شود .
آشنایی به پشتیبانی تلفنی و ایجاد حس مثبت و پرانرژی به مخاطب
توانایی ایجاد یک رابطه احساسی و حرفه ای با مشتری و جلب رضایت مشتری با پاسخگویی حرفه ای هوشمندانه
شناسایی نیاز مشتری، حفظ مشتری، جذب مشتری جدید
دارای مهارت های ارتباطی قوی و روابط عمومی بالا جهت ارتباط و پاسخگویی به مشتری
منظم ,دقیق ،متعهد و پیگیر
آشنا به نامه نگاری و بایگانی و مدیریت اسناد
داشتن مهارت کلامی مناسب و توانایی پاسخگویی به تلفن
توانایی حل مسئله و مشکلات مشتریان و خلاق در ارائه راه حل
آشنایی کامل با اینترنت و جستجوی حرفه ای و...
رسیدگی به شکایات مشتریان و حل و فصل موثر و کامل آنها در کمترین زمان، جلب رضایت از طریق پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایت بوجود آمده و تحلیل و بررسی مسئله و جلوگیری از تکرار آن
آشنایی با شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام)
ترجیحاً دارای یک سال سابقه کاری مرتبط با خدمات و امور مشتریان
تسلط به مجموعه Office به ویژه word و excel
آشنایی با بازاریابی و فروش مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با فوتوشاپ مزیت حساب می شود .
مزایای فعالیت در این مجموعه
پرداخت به موقع حقوق
تمایل به همکاری طولانی، هدفمند و تمام وقت
امکان پیشرفت و فضای ارتقاء شغلی
بیمه تامین اجتماعی پس از قطعی شدن ادامه همکاری
محیط سالم و دوستانه
پرداخت به موقع حقوق
تمایل به همکاری طولانی، هدفمند و تمام وقت
امکان پیشرفت و فضای ارتقاء شغلی
بیمه تامین اجتماعی پس از قطعی شدن ادامه همکاری
محیط سالم و دوستانه
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن