استخدام کارشناس واحد خدمات مشتریان(اصفهان-آقا)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم خدمات مشتریان مستربلیط، به دنبال فردی توانمند و با انگیزه جهت پشتیبانی و پاسخگویی به امور مشتریان و هم چنین پیگیری رفع مشکلات آن ها، با شرایط زیر هستیم.
شایستگی های تخصصی:
- قدرت بیان بالا در ارتباط گیری با مشتریان
- توانایی ارتباط با افرادی با الگوهای مختلف رفتاری
- آشنایی با مباحث خدمات مشتریان
- دارای روحیه سعه صدر و شنود موثر بالا
- آشنایی با مجموعه نرم افزارهای آفیس
شایستگی های عمومی:
- تعهد و مسئولیت‌پذیری
- یادگیری و بهبود مستمر
- همت و پشتکار بالا
- حل مسئله و توان تصمیم گیری بالا
- روحیه کار تیمی و تعامل موثر
- عملگرایی و نتیجه گیری بالا
مسئولیت ها:
- خرید رزرو های تلفنی
- پاسخگویی به تماس مشتریان
- صدور رزرو های چارتری اتوبوس، قطار روی صفحه رزرو
- ارجاع مواردی که نیاز به پیگیری مسئول رضایت مشتریان دارد.
ساعت کاری: (چرخشی)
شیفت عصر
شب
شایستگی های تخصصی:
- قدرت بیان بالا در ارتباط گیری با مشتریان
- توانایی ارتباط با افرادی با الگوهای مختلف رفتاری
- آشنایی با مباحث خدمات مشتریان
- دارای روحیه سعه صدر و شنود موثر بالا
- آشنایی با مجموعه نرم افزارهای آفیس
شایستگی های عمومی:
- تعهد و مسئولیت‌پذیری
- یادگیری و بهبود مستمر
- همت و پشتکار بالا
- حل مسئله و توان تصمیم گیری بالا
- روحیه کار تیمی و تعامل موثر
- عملگرایی و نتیجه گیری بالا
مسئولیت ها:
- خرید رزرو های تلفنی
- پاسخگویی به تماس مشتریان
- صدور رزرو های چارتری اتوبوس، قطار روی صفحه رزرو
- ارجاع مواردی که نیاز به پیگیری مسئول رضایت مشتریان دارد.
ساعت کاری: (چرخشی)
شیفت عصر
شب
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست