استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (زنجان)
شرح موقعیت شغلی
ما توی تیم مشاوران کسب و کار مسیر سفید به دنبال کسایی هستیم که ارتباط گرفتن با افراد رو دوست داشته باشن.
هدفمون اینه که با مشتری هامون ارتباط بهتری ایجاد کنیم و مشتری های وفادار بسازیم.
قراره لیست شماره تماس مشتریامون رو به شما بدیم تا باهاشون تماس بگیرید، ارتباط ایجاد کنید و بصورت دوره ای با اون ها در ارتباط باشید و تو جریان این ارتباط هرجایی که مشتری نیاز به خدمات مشاوره یا آموزش ما داشت این خدمات رو به اون ها بفروشید.
آموزش نحوه انجام کار بصورت دقیق و جزئی به شما ارائه میشه و در حین کار شما مربی هم خواهید داشت که کارش کمک به افزایش مهارت های شماست.
امکان رشد و ارتقا سازمانی توی همکاری با ما فراهمه و میتونید به رده های بالای سازمانی برسید.
میتونید بصورت تمام وقت و نیمه وقت (بصورت شیفت های انتخابی) با ما کار کنید و امکان دورکاری هم داریم.
حقوق و مزایای شما شامل حقوق قانون کار + پاداش های مدیریتی + بیمه تامین اجتماعی هستش.
جسور بودن، جاه طلبی، اعتماد به نفس، منظم بودن و وقت شناسی، شنیدن فعال و فن بیان ویژگی های برجسته و مثبت شما محسوب میشن.
ـ مواردی که در کار با ما بدست خواهید آورد:
هدفمون اینه که با مشتری هامون ارتباط بهتری ایجاد کنیم و مشتری های وفادار بسازیم.
قراره لیست شماره تماس مشتریامون رو به شما بدیم تا باهاشون تماس بگیرید، ارتباط ایجاد کنید و بصورت دوره ای با اون ها در ارتباط باشید و تو جریان این ارتباط هرجایی که مشتری نیاز به خدمات مشاوره یا آموزش ما داشت این خدمات رو به اون ها بفروشید.
آموزش نحوه انجام کار بصورت دقیق و جزئی به شما ارائه میشه و در حین کار شما مربی هم خواهید داشت که کارش کمک به افزایش مهارت های شماست.
امکان رشد و ارتقا سازمانی توی همکاری با ما فراهمه و میتونید به رده های بالای سازمانی برسید.
میتونید بصورت تمام وقت و نیمه وقت (بصورت شیفت های انتخابی) با ما کار کنید و امکان دورکاری هم داریم.
حقوق و مزایای شما شامل حقوق قانون کار + پاداش های مدیریتی + بیمه تامین اجتماعی هستش.
جسور بودن، جاه طلبی، اعتماد به نفس، منظم بودن و وقت شناسی، شنیدن فعال و فن بیان ویژگی های برجسته و مثبت شما محسوب میشن.
ـ مواردی که در کار با ما بدست خواهید آورد:
- حقوق و بیمه و مزایای قانون کار
- امکان افزایش درآمد و دریافت پاداش در ازای عملکرد
- آموزش جامع مذاکره و فروش
- محیط کار مشترک با یک تیم حمایتی
- فرصت هایی برای رشد شخصی و حرفه ای
- امکان دورکاری
- الزامات کار با ما:
- تجربه ثابت در فروش یا نقش های مرتبط مثل امور مشتریان، روابط عمومی و...
- مهارت های ارتباطی و بین فردی عالی
- توانایی های سازمانی و مدیریت زمان قوی
- توانایی کار مستقل و به عنوان بخشی از یک تیم
- مسلط به استفاده از سیستم های CRM و ابزار فروش
- لپ تاپ یا رایانه شخصی و اتصال اینترنتی پایدار و کم تأخیر (برای کارکنان دورکار)
- شرح کلی وظایف و مسئولیت ها:
- مذاکره با مشتریان و مراجعه کنندگانی که شماره تماس آن ها تحویل شما میشود.
- ایجاد رابطه با مشتریان بالقوه، ایجاد اعتماد و صمیمیت.
- ارتباط دوره ای و شناسایی فعالانه نیاز مشتری در هر بازه زمانی.
- ارائه اطلاعات هر محصول یا خدمات برای رفع نیازهای خاص هر مشتری.
- رسیدگی به نگرانی ها، اعتراضات و شکایات مشتری و صحبت با مشتری برای رفع آن ها.
- پیگیری و هدایت مشتریان در مسیر فروش به آن ها.
- ثبت روزانه تعاملات و گزارش ارتباط با مشتریان بصورت روزانه در نرم افزار CRM.
- شرکت در جلسات آموزشی و بهبود مستمر یادگیری خودتان جهت بهبود عملکرد در همه موارد فوق.
- حفظ رضایت مشتریان با پیگیری های منظم و ارائه پشتیبانی پس از فروش.
- شرکت در جلسات تیمی در جهت به اشتراک گذاشتن تجارب و یادگیری از تجربیات سایر همکاران.
- حفظ انضباط و سازماندهی در انجام امور روزانه.
- ارائه گزارش های منظم و مربوط به مشتریان.
- حفظ روابط پایدار و طولانی مدت با مشتریان، تقویت وفاداری آن ها و هدایت در مسیر فروش بصورت مکرر.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست