استخدام کارمند مانیتورینگ(دورکاری)
- عنوان شغلی : کارشناس تضمین کیفیت تماس
- جنسیت: آقا، خانم
- نوع همکاری: تمام وقت، دورکاری
- شرح موقعیت شغلی:
- ما در تیم مسیر سفید به دنبال کسانی هستیم که ارزیابی عملکرد و کنترل کیفیت خدمات رو دوست داشته باشند.
- هدف ما بالا بردن کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریانمون هست.
- شما قرار هست به عنوان ناظر کنار ما باشید و تماس های ضبط شده تیم فروش ما را بررسی و ارزیابی کنید.
- دقت و ریزبینی شما برای ما بسیار مهم است که بتوانیم از ارزیابی و قضاوت شما مطمئن شویم
- آموزش نحوه انجام کار بصورت دقیق و جزئی به شما ارائه می شود
- می توانید بصورت تمام وقت و دورکاری از منزل با ما کار کنید.
- دقیق بودن، جزئی نگر بودن، منظم بودن، تحلیلگر بودن ویژگی های برجسته و مثبت شما محسوب می شوند.
- مسئولیت های کلیدی:
- عملکرد کارشناسان فروش را با ارزیابی محتوای ضبط شده تماس ها ارزیابی کنید
- زمینه های بهبود را شناسایی کنید و توصیه های خود را به مدیر فروش ارائه دهید
- گزارش های دقیقی از کیفیت تماس ها و عملکرد کارشناسان فروش تهیه کنید
- با مقایسه گزارش تماس در CRM و محتوای ضبط شده تماس از دقت کارشناسان فروش اطمینان حاصل کنید
- در مورد محصولات و خدمات ارائه شده و همچنین فرآیند فروش و دستورالعمل های شرکت به روز باشید
- گزارش گیری و گزارش دهی در مدت زمان های مشخص انجام دهید
- دستورالعمل ها و قوانین را بشناسید و از رعایت شدن آنها توسط پرسنل تیم فروش اطمینان حاصل کنید.
- الزامات:
- داشتن تجربه در زمینه فروش، خدمات مشتری یا تضمین کیفیت
- داشتن مهارت های تحلیلی و حل مسئله قوی
- داشتن مهارت های ارتباطی و بین فردی عالی
- داشتن توجه زیاد به جزئیات
- داشتن توانایی کار مستقل و به عنوان بخشی از یک تیم
- داشتن نظم و پایبند به قوانین و مقررات
- آشنایی با سیستم های CRM و نرم افزار ضبط تماس امتیاز محسوب می شود
- دارا بودن سیستم و اینترنت قوی و پایدار الزامی است
- مهارت‌های مورد نیاز:
- مرکز تماس تضمین کیفیت CRM
- وضعیت نظام وظیفه: مهم نیست
-
مانیتورینگ
-
شبکه
-
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
تمام وقت
دورکاری
۱۴۰۲/۱۰/۲۱
(منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه