استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-خانم)
شرح موقعیت شغلی
- تسلط به ارتباط با مشتریان جهت جلب رضایت و پیگیری تا حصول نتیجه
- راهنمایی و پاسخگویی به تماس های دریافتی
- دارای مهارتهای بالای ارتباطی و کلامی
- توانایی انجام کار تیمی
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- جدیت در پیگیری امور مشتریان
- تسلط به آفیس و گزارشات نموداری و کار با اینترنت
- آشنایی و تسلط به امور مشتریان و CRM
- پیگیری نارضایتی مشتریان و سفارشات ناقص
- پیگیری و پاسخگویی به نظرات مشتریان در سایت و نظرسنجی از مشتریان
- پیگیری ارسال سفارشات
- ارائه گزارش از سفارشات باز، نظرسنجی ها، شکایات مشتریان و عملکرد بخش Call Center به مدیریت
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن