استخدام کارشناس امور مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
شرایط و مهارت های پایه
- آشنایی با نرم‌افزارهای کاربردی نظیر (Word ,Excel, Power Point)
- مهارت ارتباطی مناسب مخصوصا ارتباط با مشتری
- داشتن روحیه کار تیمی
- توانایی حل مساله و تصمیم‌گیری
- آشنایی با سیستم عامل اندروید·
شرایط و مهارت های مزیتی
- آشنایی با زبان های انگلیسی و عربی
- تسلط به محصولات و اپلیکیشن‌های شرکت
- حداقل یک سال سابقه کار تمام وقت در زمینه پشتیبانی نرم‌افزارها
- آشنایی با مفاهیم ارتباط با مشتری و CRM
وظایف و مسئولیت‌ها
- رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
- آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
- ثبت مشکلات ، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفیک نام محصول و جزئیات آن
- ثبت مشکلات ناشناخته رخداده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده
- شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم
- ثبت گزارش روزانه اقدامات انجام شده طی روز و ارائه آن به سرپرست
شرایط کاری:
- ساعت کاری همه روزه از ساعت 8 تا 16:30 همراه با میان وعده و ناهار
- حقوق و مزایای خوب و مناسب با توانمندی‌ها
- بیمه و پرداخت به موقع حقوق
- محیط‌کاری مفرح، خلاق و اخلاق مدار
- امکان آموزش تخصص‌های ویژه حین کار با هزینه شرکت
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست