استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
شرح موقعیت شغلی:
گروه مبتکران به منظور تکمیل و توسعه تیم عملیات و پشتیبانی نرم افزار ، از علاقه‌مندان واجد شرایط ، جهت حضور در واحد توسعه و عملیات محصولات نرم افزاری خود دعوت به همکاری می‌نماید.
گروه مبتکران به منظور تکمیل و توسعه تیم عملیات و پشتیبانی نرم افزار ، از علاقه‌مندان واجد شرایط ، جهت حضور در واحد توسعه و عملیات محصولات نرم افزاری خود دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف :
- پاسخگویی به تماس های مشتریان و رسیدگی به رخدادهای سرور و زیرساخت (24*7)
- مدیریت و برگزاری جلسات دموی محصول
- پیگیری امور اداری و سازمانی
- توانایی مدیریت، برنامه ریزی، هدف گذاری و ارائه گزارش
- نگارش قوی و توانایی مستند سازی
- تسلط به مجموعه‌های آفیس (اکسل، ورد و پاورپوینت)
- مدیریت پاسخ به تماس ها و رسیدگی به درخواستهای مشتریان
- ارتباط مستمر با مشتریان در راستای دریافت نیازها و پیگیری درخواستهای ایشان
- تحلیل نیازهای مشتری و ارائه راهکارهای متناسب با تقاضای مشتری
- ارجاع درخواستهای مشتریان به واحدهای مختلف و پیگیری آن تا حصول نتیجه نهایی
- مدیریت ارتباط با مشتریان
موارد زیر مزیت محسوب می شود:
- آشنایی با مفاهیم مالی
- آشنایی با پایگاه داده (SQL)
- دارای تجربه در زمینه ی پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی ( فروش، انبار، حسابداری و....)
- تهیه و به روز آوری راهنمای نرم افزارهای شرکت شامل مستندات و ویدئوهای آموزشی مرتبط(امکان انجام به صورت پروژه ای با دستمزد جداگانه)
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- مستندسازی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست