استخدام کارشناس کانال های ارتباطی فروش
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل :
- بررسی کارتابل eShop و انجام فرآیند احراز هویت
- پاسخگویی به تماس های ورودی و راهنمایی مشتریان درخصوص فعالیت سازمان و ارائه راهکارهای متناسب با نیاز مشتری
- پیگیری و پایش مستمر درگاه های ارتباطی درجهت جلوگیری از بروز اختلال در ارتباط مشتریان با سازمان و ارائه گزارشات دوره ای درخصوص علل قطعی و یا در دسترس نبودن کانال ها
- ثبت و تکمیل اطلاعات مشتریان در سامانه CRM
- ارجاع لید های راغب به واحد فروش باتوجه به ساختار سگمنت در هر گروه
- ارائه گزارشات دوره ای مبتنی بر اطلاعات CRM در خصوص نتیجه لید های ارسالی
شرایط احراز :
- دارا بودن حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی صنایع/ کامپیوتر/IT
- حداقل ۲ سال سابقه کار در حوزه فروش
- توانایی در شناخت دقیقی از بازار، رقبا و پتانسیل‌های فروش
- توانایی انجام مذاکرات موثر و توافقات اصولی در چهار چوب تعاملات حرفه‌ای با مشتری
- توانایی پاسخگویی موثر به کلیه‌ی پرسش‌های مشتریان
- شم اقتصادی بالا
- ارزیابی بازار‌های مصرف
- توانایی معرفی محصولات
- تسلط به زبان انگلیسی
- برقراری ارتباط با سایر مدیران و کارشناسان شرکت
- آشنایی با فعاليت های صنعت تلکام
- تسلط بر مهارت هاي پايه ای استفاده از کامپيوتر ICDL و نرم افزارهای تخصصی مرتبط
- آشنایی با دوره Network+
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- فروش
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت