استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگويی به تماس های ورودی طبق ضوابط و آموزش ها
- برقراری تماس خروجی طبق ضوابط و آموزش ها
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع مشكلات به سرپرستان
- ثبت موارد در نرم افزار CRM
شرايط احراز شغل:
- مدرک تحصیلی: کارشناسی کامپیوتر، مخابرات،IT ، برق
- متعهد و مسئولیت پذیر
- متعهد و مسئولیت پذیر
- روحیه مشتری مداری
- دارای روحیه کار تیمی
- فن بیان قوی
- آشنا به مفاهيم شبكه
- امكان فعاليت به صورت دوركار (در مواقع لزوم)
- امكان فعاليت در شيفت های مشخص شده
مزایا:
- امکان پیشرفت شغلی
- بیمه تامین اجتماعی
- پرداخت اضافه کار و تعطیل کاری
- پرداخت به موقع حقوق و مزایا (پاداش)
- بیمه درمان تکمیلی
- وعده غذایی (نهار و شام)
- سرويس اياب و ذهاب
*دارا بودن مدارك مرتبط با شبكه امتياز محسوب می شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- call center
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت