استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف :
- پاسخگویی به تماس های ورودی طبق ضوابط و آموزش ها
- برقراری تماس خروجی طبق ضوابط و آموزش ها
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع مشکلات به سرپرستان
- ثبت موارد در نرم افزار CRM
شرایط احراز شغل:
- مدرک تحصیلی: کارشناسی کامپیوتر،IT ، مخابرات
- امکان فعالیت در شیفت صبح و عصر
- متعهد و مسئولیت پذیر
- روحیه مشتری مداری
- دارای روحیه کار تیمی
- فن بیان قوی
- آشنا به مفاهیم شبکه
- ساکن تهران
- ساعت کار : شیفت های 5 و 6 ساعته (صبح و عصر)
*دارا بودن مدارک مرتبط با شبکه امتیاز محسوب می شود*
- پاسخگویی به تماس های ورودی طبق ضوابط و آموزش ها
- برقراری تماس خروجی طبق ضوابط و آموزش ها
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع مشکلات به سرپرستان
- ثبت موارد در نرم افزار CRM
شرایط احراز شغل:
- مدرک تحصیلی: کارشناسی کامپیوتر،IT ، مخابرات
- امکان فعالیت در شیفت صبح و عصر
- متعهد و مسئولیت پذیر
- روحیه مشتری مداری
- دارای روحیه کار تیمی
- فن بیان قوی
- آشنا به مفاهیم شبکه
- ساکن تهران
- ساعت کار : شیفت های 5 و 6 ساعته (صبح و عصر)
*دارا بودن مدارک مرتبط با شبکه امتیاز محسوب می شود*
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت