استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (آقا-شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
شرکت داده پردازی مبین (Mobinhost) در راستای ارتقای سطح کیفیت خدمات خود نیازمند سرمایه های انسانی در ردیف شغلی زیر می‌باشد. مبین هاست یک شرکت میزبانی و ارائه دهنده خدمات سرور و دیتاسنتر می باشد .
شرح موقعیت شغلی برای کارشناس پشتیبانی فنی در شیفت شب
شیفت شب ساعت 00:00 بامداد تا 08:00 صبح می باشد
تیم پشتیبانی مسئولیت پاسخگویی به درخواست های روزمره مشتریان، نگهداری ، پیگیری ، نصب و ارتقای سرویس مشتریان را برعهده دارد.
درباره نقش مورد نیاز
شما به عنوان یکی از نفرات تیم پشتیبانی فنی در یکی از واحد های پشتیبانی شرکت، مسئول رفع و رجوع درخواست های مشتریان می باشید. همچنین به عنوان یکی از اعضای تیم، برخی از کار های داخلی تیم در سبد کاری شما قرار داده می شود.
مسئولیت ها
- پاسخگویی به تماس های تلفنی و تیکت های مشتریان
- حل درخواست مشتری و در صورت نیاز ارجاع آن به لایه بالاتر
- پیگیری مشکلات فنی مشتریان تا حل کامل آن
- نصب سیستم عامل نظیر ویندوز و توزیع های لینوکس
- رسیدگی به آلارم های سیستم های مانیتورینگ
- ثبت ، مدیریت و پیگیری درخواست ها در سامانه ارتباط با مشتریان (CRM)
کدام دسته از کارجویان حتما رزومه ارسال کنند
- اگر در بخش پشتیبانی فنی یک شرکت خدمات سرور و میزبانی تجربه کار دارید
- اگر در بخش پشتیبانی فنی یک شرکت طراحی سایت تجربه کار دارید
- اگر در بخش پشتیبانی فنی یک شرکت فروشگاه اینترنتی تجربه کار دارید
- اگر در بخش پشتیبانی فنی یک کسب و کار اینترنتی و خدمات آنلاین کار کرده اید
- اگر در بخش پشتیبانی فنی یک شرکت خدمات نرم افزار کار کرده اید
- اگر در بخش پشتیبانی فنی یک شرکت تبلیغات اینترنتی و نرم افزاری کار کرده اید
- اگر در بخش پشتیبانی فنی یک استارتاپ کار کرده اید
- اگر در بخش پشتیبانی فنی یک شرکت حوزه فناوری اطلاعات و IT کار کرده اید
- اگر در بخش پشتیبانی فنی یک مرکز داده یا دیتاسنتر فعالیت کرده اید
- اگر در بخش پشتیبانی فنی یک شرکت ارائه ADSL و اینترنت کار کرده اید
- اگر در بخش پشتیبانی فنی و به عنوان نیروی فنی در مرکز تماس و یا Call Center کار کرده اید
صلاحیت های فنی
- آشنایی با مفاهیم پایه کامپیوتر
- آشنایی مقدماتی با لینوکس و ویندوز
- آشنایی با سامانه ارتباط با مشتریان (CRM)
- آشنایی مقدماتی با مجازی سازی
- توانایی کافی در عیب یابی و رفع مشکل
- توانایی در مستند سازی
موارد عمومی :
گذراندن دوره‌های لینوکس ، ویندوز ، شبکه، سیستم‌عامل و مجازی‌سازی مزیت محسوب می‌شود.
سکونت در شهر تهران (محل فعلی شرکت مبین هاست در محدوده گیشا می باشد )
مدرک تحصیلی مرتبط : رشته های مرتبط فنی و کارشناسی حوزه فناوری اطلاعات و کامپیوتر
قابلیت کار گروهی، داشتن روحیه تیمی و با روابط عمومی مناسب
حقوقی پرداختی در جلسه مصاحبه بر اساس دانش ، شایستگی و تجربه افراد توافق خواهد شد
شرکت داده پردازی مبین یک شرکت حقوقی بوده و تمام حقوق قانونی تعریف شده برای سرمایه های انسانی خود را بنابر قوانین جاری وزارت کار بر عهده می گیرد .
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- دیتاسنتر
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست