استخدام مدیر فروش

 شرکت «موبایل کمک» با دارا بودن بزرگترین وب سایت تخصصی تعمیرات و آموزش تعمیرات موبایل در ایران با بیش از 5 سال سابقه فعالیت در حوزه تخصصی انواع گوشی و تبلت جهت بهره‌گیری از بهترین و متخصص‌ترین نیروی انسانی، در جایگاه شغلی "مدیریت واحد فروش، امور مشتریان و کال سنتر" به دنبال فرد واجد صلاحیت در این حوزه می‌باشد.

ویژگی‌های عمومی:
- باحوصله، صبور و شکیبا
- تـوانایی سازماندهی نـیروها
- پیگیر امور و قدرت حل مسئله
- دقت کافی در گزارش‌دهی منظم
- اخلاق مدار، صادق و مـسئولیت پذیر
- با انگیزه و دارا بودن روحـیه کار تـیمی

دانش و مهارت کار:
- اجرای فرآیند تحقیق از مـشتری
- بـررسی شکایات و تـجربه مـشتریان
- تـوانایی تحلیل نیازمندی‌های مـشـتـری
- مـدیریت واحد امور مشتریان و کال سـنـتـر
- تهیه گزارشات مــدیریتـی، تحلیل و ارائـه آمــار
- دارای تـجـربـه مــوثـر در سـرپـرستی کارهای تیمی
- مسلط به راه های ارتباطی و جـذب و نگهداری مشتری
- تـوانایی آنالیز درست مسئله و ارائه راهکارهای مناسب
- درک صحیح از راندمان و ارتقا کیفیت کار واحد پشتیبانی
- جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی
- تدوین دستورالعمل‌های اجـرایـی در حــوزه‌ی ارتباط با مــشتریان
- طـراحـی و عـملیاتـی کردن سیستم رسیدگـی به مـشکلات مشتریان
- مستند نویسی دقیق از روال‌ها و فرآیند‌ها کال سنتر و امور مشتریان
- مذاکره با مشتری‌ها به منظور بازاریابی و یا کسب نظرات فنی و تخصصی
- پیشنهاد راهکارهای جدید در حـوزه سیستم‌های مـدیریت ارتباط با مشتریان
- بررسی و مانیتور کردن رفتار و ارزش‌های مشتریان در جهت افزایش بـهره‌وری
- تهیه نقشه رفتاری مشتری و آنالیز آن در جهت افزایش موقعیت‌های مناسب فروش

* آشنایی به نرم افزار سروشان و تجربه مدیریت امور مشتریان در حوزه موبایل مزیت محسوب می شود.

مزایا:
ساعت کاری مناسب + حقوق عالی + پورسانت + بیمه تامین اجتماعی

ساعـت کـاری:
09:00 الی 17:30

محدود شرکت:
خیابان جمهوری