استخدام کارشناس ITSM
شرح موقعیت شغلی
مسلط به ITIL V3 و آشنا با ITIL V4
آشنا با مستندسازی و ابزارهای مستندسازی مثل Visual Paradigm ، EA
آشنا با ابزارهای ITSM
آشنا با تعریف KPI و عارضه یابی فرآِیندها و پیشنهاد اقدامات اصلاحی
تجربه پیاده سازی SLM، مدیریت رخداد، مدیریت تغییرات و CMDB
آشنا با مستندسازی و ابزارهای مستندسازی مثل Visual Paradigm ، EA
آشنا با ابزارهای ITSM
آشنا با تعریف KPI و عارضه یابی فرآِیندها و پیشنهاد اقدامات اصلاحی
تجربه پیاده سازی SLM، مدیریت رخداد، مدیریت تغییرات و CMDB
مهارتهای مورد نیاز
- ITSM
- CMDB
- KPI
- Visual Paradigm
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت