استخدام کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس

شرح موقعیت شغلی

• شرح وظایف:
  • انجام دوره ای نظرسنجی از مشتریان (happy call)
  • ارزیابی کمی و کیفی مکالمات سایر گروههای زیر مجموعه ی مدیریت روابط و خدمات مشتریان
  • پیگیری مشکلات مربوط به CRM  و مرکز تماس مدیریت روابط و خدمات مشتریان از گروههای ذیربط
  •  تهیه گزارش های مدیریتی از نرم افزار CRM
• مهارت ها:
  • توانایی در برقراری ارتباط موثر
  • توانایی انجام مکاتبات اداری
  • علاقه مند به کارگروهی
  • توانایی کار با  مجموعه نرم افزارهای Office

مهارت‌های مورد نیاز

• مرکز تماس
• کنترل کیفیت
• ارتباط با مشتری
• پاسخگویی به مشتریان
• Qc

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

ارسال رزومه