استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
درباره ما:
ما در «میهمانشو» در تلاشیم تا بهترین تجربه رزرو آنلاین اقامتگاه را برای میهمانان رقم بزنیم. برای ارتقای کیفیت خدماتمان و همراهی بیشتر با مشتریان، به دنبال یک همتیمی باهوش، باانگیزه و پرانرژی هستیم تا در بخش «فروش و پشتیبانی» در کنار ما باشد. اگر به کار در یک محیط استارتاپی و پویا علاقهمندید، جای شما در تیم ما خالی است!
شرح وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی حرفهای و صبورانه به تماسهای ورودی مشتریان (میهمانان و میزبانان)
- پیگیری درخواستهای رزرو، کنسلیها و رفع مشکلات احتمالی کاربران
- مذاکره و مکالمه با مشتریان جهت خرید خدمات
- ارائه راهنمایی و مشاوره دقیق به کاربران برای ثبت رزرو موفق
- پیگیری امور مرتبط با پشتیبانی تا زمان رفع کامل مسئله و جلب رضایت مشتری
- ثبت دقیق اطلاعات و گزارشدهی روزانه در نرمافزارهای مربوطه
شرایط احراز و مهارتهای مورد نیاز:
- محدوده سنی: ۲۰ تا ۳۰ سال
- مدرک تحصیلی: حداقل کاردانی (در رشتههای مرتبط یا غیرمرتبط)
- سابقه کار: حداقل ۱ سال سابقه کار مفید در شرکتهای استارتاپی، آنلاین یا حوزههای مشابه
- تسلط کامل به نرمافزارهای Word و Excel و آشنایی با کاربری اینترنت
- فن بیان قوی، لحن دوستانه و روابط عمومی بسیار بالا
- تسلط به اصول اولیه فروش و بازاریابی تلفنی
- آشنایی کامل با اصول مشتریمداری و تکنیکهای ارتباط با مشتری
- صبور، دارای روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیر و توانمند در مدیریت بحران و حل مسئله
- سرعت عمل بالا و دقت در انجام همزمان کارها
مزایای همکاری با ما:
- حقوق ثابت و پرداخت منظم + پاداش عملکرد
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- بیمه تکمیلی
- محیط کار جوان، دوستانه،
- امکان رشد، یادگیری و ارتقای شغلی
مهارتهای مورد نیاز
- فروش
- پشتیبانی فروش
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست