استخدام کارشناس مشاوره تلفنی(خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرکت تبادلات علمی خاورمیانه (گلوکال کالج)، برگزارکننده دوره های آمادگی آزمون ورودی پزشکی برای دانشگاه های اروپا و دوره های IELTS ، برای تکمیل کادر مشاوران تلفنی خود، به یک همکار با تجربه در این خصوص نیازمند است. موارد تاثیر گذار در این انتخاب به شرح ذیل میباشد:
شرح وظایف
شناسایی و جمع آوری اطلاعات مشتریان فعلی،بالقوه و از دست رفته،طبقه بندی و ثبت آن ها مطابق با الگوی شرکت
– ایجاد رابطه (حضوری،تلفنی،مکاتبه ) با مشتریان فعلی در مورد خرید و ترغیب آن ها به افزایش خرید و کسب رضایت آن ها و – مکتوب کردن گزارشات مذاکرات صورت گرفته
– ایجاد رابطه (حضوری،تلفنی،مکاتبه ) با مشتریان از دست رفته و کشف علت عدم خرید آن ها و حل مسایل فی مابین و تلاش جهت بازگرداندن آن ها
– ایجاد رابطه (حضوری،تلفنی،مکاتبه ) با مشتریان بالقوه و مذاکره با آن ها و ترغیب آن ها به شروع همکاری و خرید از محصولات شرکت
– برنامه ریزی و انجام بازدید از محل فعالیت مشتریان و کنترل آن ها و ارایه گزارشات مربوط
– شناسایی و آنالیز رقبا (محصول،قیمت،توزیع و تبلیغات)
– ارایه گزارشات بازاریابی و فروش منظم و گزارشات خاص به صلاح دید مدیریت
– همکاری در فعالیت های ترغیبی و ترفیعی شرکت
– همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت در امور حسابداری ،پرداخت و وصول مطالبات شرکت
– همکاری و هماهنگی با تامین کنندگان و باربری (در صورت لزوم ) جهت ارسال بار برای مشتریان
– تسلط حداکثری بر روی محصولات شرکت و همکاری در آموزش سایر نیرو ها (در صورت لزوم)
– رعایت شئونات اداری و همکاری همه جانبه در جهت ایجاد محیط کاری مناسب در راستای اهداف شرکت
* سابقه کار در زمینه مشاوره تحصیلی و فروش دوره‌های آموزشی مزیت محسوب می شود.
حقوق و مزایا
· بیمه تامین اجتماعی
· حقوق ثابت+پورسانت
· کار در فضایی شاداب و محیطی صمیمی
· آموزش رایگان زبان انگلیسی
· آموزش رایگان زبان انگلیسی
· همکاری با فارغ التحصیلان دانشگاه های ممتاز
*آدرس شرکت: محدوده شریعتی، خیابان ظفر
مهارت‌های مورد نیاز
- مشاوره تلفنی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی تلفنی
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن