استخدام کارشناس پشتیبان نرم‌افزار (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما به یک نیروی حضوری و تمام وقت در مشهد جهت پشتیبانی فنی کاربران نرم‌افزارهای اپلیکیشن و وبسایت مجموعه نیاز داریم.
در این موقعیت شغلی نیاز است جهت اطلاع از مشکلات، با مشتریان در ارتباط بوده و در صورت لزوم و توان مشکلات آن‌ها را مرتفع نمایید.
و در نهایت، مشکلات و باگ‌های موجود را به شکل مستند به تیم توسعه نرم‌افزار منتقل نمایید.
در این موقعیت شغلی نیاز است جهت اطلاع از مشکلات، با مشتریان در ارتباط بوده و در صورت لزوم و توان مشکلات آن‌ها را مرتفع نمایید.
و در نهایت، مشکلات و باگ‌های موجود را به شکل مستند به تیم توسعه نرم‌افزار منتقل نمایید.
- مهارت‌های مربوط به حل مشکلات مشتریان:
- روابط عمومی بالا در برقراری ارتباطات موثر با مشتریان
- پاسخگویی به تماس های مشتریان و در صورت نیاز اتصال به سیستم آن‌ها برای رفع مشکل
- مدیریت تیکت های دریافتی و آماده سازی پاسخ های متناسب
- مهارت‌های مربوط به ارتقای نرم‌افزارها با کمک تیم‌فنی:
- توانایی فکر کردن به صورت خلاقانه و ارائه راه حل های جدید
- توانایی مستندسازی و تهیه گزارش‌های مورد نیاز
- توانایی انتقال شفاف مشکل‌ها و همکاری با تیم توسعه نرم افزار برای بهبود کیفیت محصولات
- مسئولیت پذیری و دارای روحیه کار تیمی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست