استخدام کارشناس پشتیبانی فروش
شرح موقعیت شغلی
شرکت کار و تجارت شریف برای توسعه تیم پشتیبانی فروش پلتفرم کاروانی بهدنبال فردی خوشبرخورد، مسئولیتپذیر و پیگیر است. کاروانی بازارگاه فروش اعتباری انواع کالای دیجیتال، لوازم خانگی، طلا، موتورسیکلت و خودرو است. در این موقعیت شغلی، وظیفه شما راهنمایی مشتریان در زمینه طرحهای اعتباری، انتخاب کالا، ثبت سفارش و پیگیری فرایند خرید تا زمان تحویل خواهد بود.
شرح وظایف
- پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان
- معرفی و توضیح طرحها و کارتهای اعتباری
- راهنمایی مشتری برای ثبت درخواست تسهیلات و تکمیل مدارک
- مشاوره در انتخاب کالا متناسب با بودجه و اعتبار مشتری
- ثبت و پیگیری سفارشها تا زمان تحویل
- هماهنگی با تیم فروش، عملیات و سایر واحدهای مرتبط
- ثبت دقیق اطلاعات و نتایج پیگیریها در سیستم
- رسیدگی اولیه به درخواستها و مشکلات مشتریان
شرایط موردنیاز
- فن بیان قوی و روابط عمومی مناسب
- صبر، دقت و روحیه مشتریمداری
- پیگیری مستمر و مسئولیتپذیری
- آشنایی با کامپیوتر، اینترنت و شبکههای اجتماعی
- توانایی کار با نرمافزارهای Office
- توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و پرونده
- روحیه کار تیمی و یادگیری سریع
سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی فروش، مرکز تماس، فروش تلفنی، فروشگاه اینترنتی، خدمات اعتباری یا تسهیلات مزیت محسوب میشود.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی فروش
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست