استخدام مدیر امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
* مسلط به پروسه CRM
*کنترل طرح اولیه ، آگهی ها و ویرایش سند، فیلم ها و سایر موارد تبلیغاتی.
*کنترل طرح اولیه ، آگهی ها و ویرایش سند، فیلم ها و سایر موارد تبلیغاتی.
*برنامه ریزی و آماده کردن تبلیغات و مواد تبلیغاتی به منظور افزایش فروش محصولات یا خدمات، و همچنین همکاری با شرکت ها، واحدهای فروش، آژانس های تبلیغاتی و مشتری ها.
*جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی.
*مذاکره با مشتری ها به منظور بازاریابی و یا کسب نظرات فنی و تخصصی.
*تحلیل دادههای نظرسنجی از مشتریان شامل تلفنی، حضوری،سایت و …
*تحلیل رفتار مصرفکنندگان و ارائه گزارشات آن به مدیران.
*ارائه گزارش به مدیریت جهت بهبود فرآیند ارتباط با مشتری.
*تحلیل دادههای نظرسنجی از مشتریان شامل تلفنی، حضوری،سایت و …
*تحلیل رفتار مصرفکنندگان و ارائه گزارشات آن به مدیران.
*ارائه گزارش به مدیریت جهت بهبود فرآیند ارتباط با مشتری.
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- پشتیبانی
- پشتیبانی تلفنی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت